Política de Privacidade

1. Introdução

O Sossega — Pousada de Campo, com endereço na Rua Coberta, 348, Centro, Gramado/RS, CEP 95670-000, leva a sério a privacidade de seus hóspedes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos em relação a essas informações.

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco para solicitar uma reserva, você concorda com os termos aqui descritos. Dúvidas podem ser encaminhadas ao endereço [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender seu pedido de reserva ou responder suas dúvidas. Isso inclui:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp (quando fornecido)
• Informações sobre a estadia desejada (datas, número de pessoas, pacote)
• Dados de navegação coletados via cookies (consulte nossa Política de Cookies)

A base legal para esse tratamento é o legítimo interesse na execução do contrato de hospedagem (art. 7º, V, LGPD) e o consentimento do titular para comunicações de marketing (art. 7º, I, LGPD).

3. Como utilizamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Confirmar e gerenciar reservas de hospedagem
• Entrar em contato para esclarecimento de dúvidas e planejamento da estadia
• Enviar informações sobre disponibilidade e pacotes, quando solicitado
• Cumprir obrigações legais aplicáveis
• Melhorar a qualidade do nosso atendimento a partir de feedbacks

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Eventualmente, podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviço de TI que auxiliam na operação do site (e.g. hospedagem, e-mail)
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

5. Proteção dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. Isso inclui:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores com controles de acesso

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais exigidos pela legislação brasileira. Dados de contato são retidos por até 2 anos após o último contato, salvo obrigação legal distinta.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos seus dados para outro prestador
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais. Se identificarmos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos a consulta periódica.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

Sossega — Pousada de Campo
Rua Coberta, 348, Centro — Gramado/RS, 95670-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (54) 3286-4157